Rückgabefrist
Bei Dealcipher können Sie Elektronik und Gadgets innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt zurückschicken. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem die Ware bei Ihnen eintrifft. Entscheidend ist, dass Sie die Sendung innerhalb dieser Frist auf den Weg bringen.
Bedingungen für die Rückgabe
Damit wir den Kaufpreis vollständig erstatten können, sollte die Ware in einem nachvollziehbar geprüften Zustand sein:
- Vollständiges Zubehör, Ladegeräte, Kabel und Originalverpackung nach Möglichkeit beilegen
- Keine sichtbaren Sturzschäden, keine Wasserschäden und keine geöffneten Gehäuse
- Werkszurücksetzung und Entfernen persönlicher Konten auf Geräten mit Speicher
- Rechnung oder Bestellnummer als Nachweis beilegen
Ablauf der Rückerstattung
Melden Sie die Rückgabe über unser Kontaktformular oder per E-Mail an, und Sie erhalten ein Rücksendelabel. Nach Eingang prüfen wir die Ware innerhalb von fünf Werktagen. Danach erstatten wir den Kaufpreis auf demselben Weg, auf dem die Zahlung eingegangen ist. Die Gutschrift dauert je nach Bank drei bis zehn Werktage.
Versandkosten
Lag ein Defekt oder ein Falschversand vor, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei einer Rückgabe ohne technischen Grund trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir bei vollständiger Rückgabe der Bestellung.
Ausnahmen
Keine Rückerstattung gibt es bei Produkten, die individuell für Sie angefertigt oder auf Wunsch mit persönlicher Software eingerichtet wurden. Ebenso ausgeschlossen sind Guthabenkarten und Lizenzen, deren Code bereits eingelöst wurde.
Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Rückerstattungsrichtlinie ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht und schränkt es nicht ein. Verbraucher behalten ihre Ansprüche aus der Gewährleistung unabhängig davon, wie lange die Rückgabe nach dieser Richtlinie möglich ist.