Ehrliche Einschätzung
Wenn ein Gerät nicht mehr zu retten ist, sagen wir das am Telefon, bevor Sie zwanzig Minuten Anfahrt in Kauf nehmen. Das kostet uns manchmal einen Auftrag und spart Ihnen einen Weg.
Über uns
Dealcipher über uns: Laden in Hamburg
Dealcipher ist seit neun Jahren ein Elektronikgeschäft in Hamburg, in dem Sie vor dem Kauf beraten und nach dem Kauf nicht im Stich gelassen werden.
Wie alles anfing
Aus einer Werkbank im Hinterhof wurde ein Laden
2016 habe ich mit einer Werkbank in einem Hinterhof in Ottensen angefangen. Ein Tisch, ein Satz Schraubendreher, ein Lötkolben und ein Kumpel, der mich gefragt hat, ob ich sein gesprungenes Display reparieren kann. Nach drei Monaten standen die Nachbarn schon mit ihren Geräten in der Tür, und irgendwann reichte der Platz nicht mehr. Heute sitzen wir in einem richtigen Laden mit Schaufenster, aber die Werkbank ist dieselbe geblieben.
Was sich seit damals nicht geändert hat: Wer sein Gerät abgibt, bekommt vorher eine ehrliche Einschätzung. Manchmal lautet die auch, dass sich eine Reparatur nicht mehr lohnt. Das ist nicht das, was ein Verkäufer gerne sagt, aber wir sagen es trotzdem. Es ist uns lieber, wenn Sie in zwei Jahren wiederkommen, als wenn Sie einmal zu viel bezahlen.
Zur Smartphone-ReparaturZahlen aus neun Jahren
Nachgemessen statt behauptet
18.900
Reparaturen seit der Eröffnung
94 %
Geräte am selben Tag zurück
2.400
eingeplante Smarthome-Anlagen
6
Leute im Team
Unsere Haltung
Drei Dinge, an die wir uns halten
Oft gefragt, selten klar beantwortet. Deshalb schreiben wir es einmal auf.
Preis vor Arbeit
Kein Kostenvoranschlag ist bei uns unverbindlich im Sinne von "wir schauen dann mal". Die Zahl, die auf dem Zettel steht, finden Sie auch auf der Rechnung wieder.
Alte Teile zurück
Ausgetauschte Displays, Akkus und Platinen legen wir dazu. So können Sie selbst kontrollieren, was getauscht wurde und was nicht. Kontrolle ist besser als Vertrauen.
Ablauf
Wie eine Reparatur bei uns läuft
Sechs Schritte, an denen sich seit Jahren nichts geändert hat.
Reinkommen oder anrufen
Sie beschreiben kurz, was kaputt ist. Ein Foto über WhatsApp reicht oft schon, damit wir das nötige Ersatzteil vorbereiten können.
Diagnose in der Werkstatt
Wir öffnen das Gerät und schauen nach, was tatsächlich los ist. Nicht selten ist es ein zehn-Euro-Teil statt des vermuteten Displays.
Kostenvoranschlag
Sie bekommen einen Festpreis genannt, inklusive Arbeit und Ersatzteil. Erst wenn Sie zustimmen, geht es weiter.
Reparatur
Bei gängigen Modellen läuft das noch am selben Tag. Sonderteile bestellen wir, dann dauert es zwei bis vier Werktage.
Funktionstest
Vor der Übergabe prüfen wir Display, Kamera, Lautsprecher, Mikrofon und die Ladeelektronik. Ausnahmen dokumentieren wir im Beleg.
Übergabe
Sie holen das Gerät ab, sehen den Test live und bekommen die alten Teile mit. Garantie läuft 15 Monate auf das eingebaute Bauteil.
Das Team
Sechs Leute, die Sie hier antreffen
Kein Callcenter, keine Weiterleitung. Jeder am Tresen hat schon selbst Geräte zerlegt.
Timo Renkewitz
Inhaber und Werkstattleitung
Hat den Laden 2016 aufgemacht. Macht alles, was mehr als vier Schrauben hat.
Aylin Karaca
Smarthome-Planung
Rechnet aus, ob KNX oder Zigbee in Ihrer Wohnung mehr Sinn ergibt.
Bastian Ohlsen
Mikrolöttechnik
Rettet Daten von Boards, die andere schon abgeschrieben haben.
Nadine Struck
Beratung und Verkauf
Stellt die Fragen, die Sie sich später selbst gestellt hätten.
Werkstatt
Was hier täglich auf dem Tisch liegt
Ein Blick auf die Arbeit selbst. Kein gestelltes Foto, einfach der Dienstagvormittag.
Smarthome
Warum wir Smarthome anders angehen
Viele Kunden kommen mit einem Einkaufszettel aus dem Internet zu uns: fünf Steckdosen, drei Glühbirnen, ein Hub. Die Hälfte davon passt nicht zusammen oder braucht eine Cloud, die nächsten Monat vielleicht abgeschaltet wird. Wir drehen das um und fragen zuerst, was in Ihrer Wohnung eigentlich passieren soll. Anschließend wählen wir Geräte, die auch ohne Internet noch funktionieren.
Wer in einem Altbau mit dicken Wänden wohnt, braucht andere Technik als jemand in einem Neubau mit Trockenbauwänden. Das klingt banal, ist aber der Punkt, an dem die meisten Anlagen scheitern. Wir messen vorher, statt zu raten.
Smarthome-Einrichtung in Hamburg ansehenAus dem Blog
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WeiterlesenHäufige Fragen
Was uns oft gefragt wird
Reparieren Sie auch Geräte, die nicht bei Ihnen gekauft wurden?
Ja, und das ist sogar der Normalfall. Wir fragen nicht nach der Rechnung, sondern schauen uns das Gerät an. Marke und Modell sind dabei egal, solange es Ersatzteile dafür gibt.
Wie lange dauert eine Display-Reparatur?
Bei den gängigen Modellen zwischen einer und drei Stunden, wenn das Ersatzteil auf Lager ist. Bei seltenen Geräten bestellen wir das Teil und melden uns mit einem Termin.
Verlieren meine Daten bei der Reparatur?
Nein. Bei einem Display- oder Akkutausch bleibt der Speicher unberührt. Bei Wasserschäden und Datenrettung kann es anders aussehen, das besprechen wir aber vorher ausführlich.
Was passiert, wenn die Reparatur nicht klappt?
Dann zahlen Sie nichts und bekommen das Gerät im gleichen Zustand zurück. Das ist in neun Jahren genau viermal vorgekommen, aber die Möglichkeit gehört zur Wahrheit dazu.
Richten Sie auch kleine Smarthome-Projekte ein?
Ja. Zwei Thermostate und ein Lichtschalter sind uns genauso willkommen wie ein ganzes Haus. Die Beratung dauert dann eben zwanzig statt neunzig Minuten.
Kommen Sie einfach vorbei
Wer uns vorher eine Frage stellen möchte, kann das gerne per Telefon oder Mail tun. Wer es lieber persönlich mag, kommt während der Öffnungszeiten in den Laden. Beides führt zum gleichen Ergebnis, nur mit unterschiedlich viel Wartezeit.
Details zum Umgang mit Ihren Daten stehen in der Datenschutzerklärung, die Bedingungen für Aufträge in den AGB.