Montag bis Freitag
09:30 bis 19:00 Uhr. Die Werkstatt ist durchgehend besetzt, mittags kann es am Tresen kurz voll werden.
Kontakt
Dealcipher Kontakt in Hamburg
Dealcipher erreichen Sie in Hamburg telefonisch, per E-Mail oder direkt im Laden, wenn Sie eine Reparatur, eine Beratung oder ein Smarthome-Projekt besprechen möchten.
Direkt erreichbar
Drei Wege, mit uns zu sprechen
Rufen Sie an, schreiben Sie eine Mail oder kommen Sie vorbei. Am schnellsten geht meistens der Anruf, am ausführlichsten das Gespräch am Tresen.
Adresse
Beiersdorf AG, Unnastraße 48, 20253 Hamburg, Deutschland
Telefon
+49 40 6291 8473
E-Mail
dealcipher@gmail.com
Anfrage
Schreiben Sie uns kurz, worum es geht
Am schnellsten geht es, wenn Sie zwei Sätze zum Gerät oder zur Wohnung schreiben und uns Modell und Problem nennen. Dann können wir schon vorab sehen, ob ein Ersatzteil bestellt werden muss, und Ihnen einen Termin geben, an dem das Gerät fertig ist. Ein Formular mit zwölf Pflichtfeldern hilft niemandem, deshalb halten wir es kurz.
- Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages
- Kostenvoranschlag ohne Verpflichtung
- Terminwünsche einfach mit angeben
- Keine Weitergabe an Dritte, siehe Datenschutzerklärung
Öffnungszeiten
Wann Sie uns im Laden antreffen
Die Zeiten gelten für Beratung und Abholung. Reparaturen laufen während der Öffnungszeiten in der Werkstatt weiter.
Samstag
10:00 bis 16:00 Uhr. Nur Annahme, Beratung und Abholung, Sonderreparaturen laufen dann ab Montag weiter.
Sonntag und Feiertag
Geschlossen. Mails und Nachrichten vom Wochenende beantworten wir am Montagvormittag in der Reihenfolge des Eingangs.
Urlaub und Brückentage
Zwei Wochen im August und zwischen Weihnachten und Neujahr. Die genauen Termine hängen einen Monat vorher im Schaufenster und stehen im Blog.
Anfahrt
So kommen Sie zu uns
Mit Öffentlichen oder Auto, beides ist unkompliziert. Parkplätze finden Sie rund um den Block.
Mit der S-Bahn
Bis zur nächsten Haltestelle und von dort etwa acht Minuten zu Fuß. Der Weg führt direkt am Kanal entlang, ist also auch bei Regen gut zu gehen.
Mit dem Bus
Zwei Linien halten fast vor der Tür. Wenn Sie ein Gerät zur Reparatur bringen, steigen Sie am besten eine Haltestelle früher aus, dort ist der Fußweg flacher.
Mit dem Auto
Kurzparkplätze befinden sich direkt gegenüber. Für längere Termine in der Werkstatt empfehlen wir das Parkhaus zwei Straßen weiter, das erste halbe Jahr gibt es dort Rabatt.
Vorbeikommen
Was Sie zur Annahme mitbringen sollten
Wer ein Gerät zur Reparatur abgibt, sollte es entsperrt mitbringen, wenn es sich noch einschalten lässt. Bei manchen Modellen können wir sonst Display und Kamera nicht testen, und das verlängert die Sache unnötig. Das Ladekabel brauchen Sie nicht mitzugeben, wir haben passende Kabel vor Ort. Passcode und Sperrmuster notieren wir nicht, Sie tippen ihn direkt am Gerät ein.
- Entsperrtes Gerät, falls möglich
- Rechnung nur für Gewährleistungsfälle nötig
- Alte Hülle und Schutzfolie können dranbleiben
- Kein Zubehör abgeben, wir nehmen keine zurück
Smarthome-Termine
Für Smarthome machen wir einen Ortstermin
Über das Telefon lässt sich ein Smarthome-Projekt nicht planen. Wir müssen wissen, wo Wände stehen, wie der Router sitzt und ob es schon Verkabelung gibt. Für den ersten Termin rechnen Sie mit etwa einer Stunde, danach legen wir Ihnen einen Festpreis vor. Sie entscheiden nach dem Termin, ob es weitergeht, ohne dass dabei etwas berechnet wird.
- Ersttermin kostenlos und unverbindlich
- Grundriss oder Handskizze hilft enorm
- WLAN-Passwort und Router-Zugang bereithalten
- Kinder und Haustiere dürfen dabei sein
Fragen
Was uns vor dem Besuch gefragt wird
Muss ich einen Termin machen?
Für Reparaturen nicht. Sie können während der Öffnungszeiten einfach vorbeikommen. Ein Termin ist nur bei Smarthome-Begehungen sinnvoll, damit wir uns dafür Zeit nehmen können.
Erreichen Sie mich mit einem Kostenvoranschlag?
Ja, per Anruf oder kurzer Nachricht, je nachdem, was Sie angegeben haben. Wir arbeiten erst weiter, wenn Sie zugestimmt haben. Ruft niemand zurück, weil es gerade voll ist, bleibt Ihr Gerät unangetastet liegen.
Schicken Sie auch per Post ein?
Nur mit Vorabsprache. Wenn Sie weit außerhalb von Hamburg wohnen, klären wir am Telefon das Modell und den Preis und schicken Ihnen dann die Adresse. Gepolstert und als versichertes Paket, alles andere ist ein Risiko.
Sprechen Sie auch Englisch und Türkisch?
Ja, Englisch und Türkisch sind im Team vertreten, vereinzelt auch Polnisch. Falls keiner der passenden Kollegen da ist, läuft es etwas holprig, aber es funktioniert am Ende trotzdem.
Kann ich mein Gerät nach dem Anruf sofort abholen?
Wenn wir den Eingang abgeschlossen haben, ja. Abholung ist jederzeit während der Öffnungszeiten möglich. Wer es an einem Samstag wissen will, sollte kurz vorher anrufen, um sicherzugehen.
Noch unentschieden
Zwei Artikel, die vorab helfen
Wer noch nicht weiß, ob sich eine Reparatur lohnt oder was er braucht, findet hier die passenden Antworten.
Smartphone kaufen in Hamburg ohne Fehlgriff
Welche Geräteklasse zu Ihrem Alltag passt, statt zum Katalog der Hersteller.
Weiterlesen
Kopfhörer kaufen mit Verstand statt Bauchgefühl
Welche Ausstattung im Alltag wirklich zählt und welche Sie getrost streichen können.
WeiterlesenBis bald im Laden
Ob eine kurze Frage am Telefon oder ein längerer Termin mit Begehung, wir nehmen uns die Zeit, die Ihr Anliegen braucht. Und wenn wir einmal nicht weiterhelfen können, sagen wir Ihnen, wer es kann, statt Sie mit einem halben Rat wieder wegzuschicken.